Islamic Relief, programlamamızın kalitesi için en zorlu küresel standart olan Temel İnsani Standartlar (CHS) kapsamında yeniden sertifikalandırıldı.
Kalite ve Hesap Verebilirlik üzerine Temel İnsani Standartlar (CHS; Core Humanitarian Standard), Islamic Relief gibi toplulukları desteklemek için çalışan kuruluşlar ile bu topluluklar arasında adil ve işbirlikçi ilişkileri teşvik eder.
Yeniden sertifikalandırma sürecinde, İngiltere'nin Birmingham kentindeki uluslararası genel merkezimizin yanı sıra Endonezya, Ürdün, Nijer, Pakistan ve Sudan'daki 5 Islamic Relief ülke ofisi incelendi. Denetçiler tüm lokasyonlardaki personelin yanı sıra Ürdün'de hizmet verdiğimiz toplulukların üyeleriyle de görüştüler.
Denetim, Islamic Relief'in acil durumlar da dahil olmak üzere ihtiyaç sahiplerine hizmetleri etkili ve zamanında sunmak için yerel ve ulusal makamlarla yakın işbirliği içinde çalıştığını tespit etti. Ayrıca, birlikte çalıştığımız topluluklar tarafından iyi bilinen güçlü şikayet ve geri bildirim sistemlerine sahip olduğumuz görüldü.
Islamic Relief, yukarıda belirtilen CHS'nin 9 Taahhüdünün tamamında yüksek puan aldı ve 106 ölçülebilir bileşen üzerinden yalnızca 3 küçük Düzeltici Faaliyet Talebi yapıldı. Hiçbir büyük ihlal bulunmadı.
Islamic Relief, gıpta ile bakılan CHS sertifikasına sahip İngiltere merkezli 6 STK'dan biridir ve bugüne kadar bu sertifikaya sahip İngiltere merkezli İslami inanç temelli tek yardım kuruluşuyuz.
Pek çok hükümet ve kurumsal bağışçı, CHS'yi kalite ve hesap verebilirlik için yerleşik bir çerçeve ve durum tespit kontrollerinin temel bir parçası olarak giderek daha fazla kabul etmektedir. Almanya, İngiltere, İsveç, İrlanda ve Danimarka gibi hükümetler artık kuruluşların CHS standartlarını benimsemesini şart koşmakta veya resmen talep etmekte; Kanada, Avusturya ve İsviçre gibi diğer ülkeler ise CHS'yi karar alma süreçlerinin bir parçası olarak kabul etmektedir.
Denetim bulguları arasında Islamic Relief'in çalışmalarının yerel öncülüğündeki ve toplum temelli eylemlerle ve ilgili diğer paydaşların eylemleriyle koordine edilmesini ve bunları tamamlayıcı olmasını sağlaması da yer aldı.
Denetim ayrıca Islamic Relief'in desteklediği bireylerin şikayet ve öneri kutuları, yardım hattı numarası, e-postalar ve yüz yüze geri bildirim gibi farklı şikayet kanallarının farkında olduğunu tespit etti.
Bu kanalların oldukça görünür olduğunu ve proje alanlarındaki Koruma Odak Noktaları da dahil olmak üzere Islamic Relief ekipleri tarafından iyi bir şekilde açıklandığını söylüyorlar. Islamic Relief'e geri bildirimde bulunma ve şikayette bulunma konusunda kendilerini güvende hissettiklerini ve şikayetlerini dinleyip araştıracağımıza güvendiklerini bildiriyorlar.
Islamic Relief, savunmasız toplulukların ve bireylerin ihtiyaçlarının ve onurlarının en önemli önceliğimiz olmasını sağlayan kapasiteleri, politikaları, süreçleri ve sistemleri koruyarak CHS taahhütlerini yerine getirmeye devam etmemizi sağlayacaktır.
Bizim için bu; hizmet ettiğimiz insanların geri bildirimlerini dinlemek, onları programlarımızın her aşamasında karar alma süreçlerine dahil etmek ve yerel STK'ların kapasitesini geliştirirken yerel makamlarla işbirliği içinde çalışmak anlamına gelmektedir.
Islamic Relief, en son denetim sırasında tespit edilen küçük Düzeltici Faaliyet Taleplerinin temel nedenlerini bulacak ve yapılan ek gözlemleri belirleyip, yıllık bakım denetimleri aracılığıyla ilerlemeyi raporlarken bunları ele almak için eylem noktaları geliştirecektir.
Islamic Relief ilk olarak 2017 yılında CHS kapsamında sertifikalandırıldı ve o zamandan beri başarılı bir şekilde yeniden sertifikalandırılıyoruz.
